Rejsegarantiloven er til for at give dig en minimumsbeskyttelse, hvis din rejse af en eller anden årsag ikke bliver til noget, f.eks. hvis rejsebureauet går konkurs. Rejsegarantiloven gælder for pakkerejser eller transporter, som sker i forlængelse af pakkerejser. Den omfatter også rejser, som består af separate transport- og indkvarteringstjenester, som tilsammen har væsentlig lighed med en pakkerejse. Desuden gælder loven rejser, der består af transport og uddannelsesophold hos en værtsfamilie, også selv om indkvarteringen er omkostningsfri.
Den, der arrangerer eller sælger denne type rejser, skal stille sikkerhed for den skade, som kan ramme dig som rejsende. Rejsegarantifonden tager beslutning om, hvor stor en erstatning, den rejsende er berettiget til, når en rejse aflyses eller afbrydes. Du kan henvende dig til Kammarkollegiet for at få svar på spørgsmål vedrørende rejsegarantiloven.
Hvis du har påbegyndt en rejse men ikke fuldført den, kan det udbetalte garantibeløb dels anvendes til dit ophold i udlandet og dels til hjemrejsen og rimelig erstatning for de goder, som du har mistet ved, at rejsen er blevet afkortet. Garantibeløbet kan også anvendes som erstatning for en rejse, der er blevet afbrudt.
Hvis du har bestilt en rejse, som af en eller anden årsag ikke bliver til noget, f.eks. hvis rejsebureauet går konkurs, skal du ikke afbestille rejsen men derimod henvende dig til Rejsegarantifonden for at søge om erstatning. Du har tre måneder fra det tidspunkt, rejsen er afbrudt til at gøre dette.
Hvis der foreligger særlige årsager, det vil sige i visse sjældne tilfælde, kan du også få pengene tilbage, selv om du har afbestilt rejsen umiddelbart inden, den skulle være påbegyndt.